Entrega
Condições de entrega
Para cancelar uma encomenda efetuada no nosso site, preencha o formulário de retratação.
As encomendas efetuadas no site da bebymoov.com apenas são entregues em Espanha Peninsular e Baleares e Portugal (unicamente para os produtos da marca Babymoov e Badabulle, excluindo Doomoo).
Os produtos serão entregues na morada de entrega que tiver indicado durante o processo de encomenda. Os tempos indicados são tempos médios e correspondem aos tempos de tratamento, preparação e envio da sua encomenda. A sua encomenda será enviada pela DHL, com um prazo de processamento de entre 2 e 3 dias úteis.
Custos de envio :
Oferta excecional: envio gratuito a partir de 60€ de compra. Abaixo desse valor, os custos de envio são de 5 euros.
O tempo de processamento de uma encomenda é o seguinte :
- Tempo de preparação: entre 1 e 2 dias úteis para a preparação da encomenda e a recolha da embalagem por parte da DHL
- Prazo de entrega: entrega entre 2 e 3 dias úteis
A Babymoov não se responsabiliza por atrasos na entrega devido à transportadora. O prazo de entrega indicado é uma estimativa e não é contratual.
Transporte:
Os riscos relacionados com o transporte ficam a cargo do GRUPO BABYMOOV, sob condição de que o comprador tenha verificado a mercadoria à chegada e tenha exercido, se for caso disso, os seus direitos de reclamação contra a transportadora num prazo de 48 horas, mesmo no caso de envios com portes pagos.
Em caso de perda de uma embalagem durante o transporte, o tempo de investigação pode variar em função da transportadora e pode durar de uma a três semanas.
Acompanhamento da entrega :
Assim que tiver escolhido e validado o seu método de pagamento, ser-lhe-á enviado um resumo da sua encomenda e a sua fatura por correio eletrónico, com :
- O montante da transação bancária (os seus dados bancários não aparecem);
- A lista detalhada dos produtos;
- A morada de faturação e entrega
Aconselhamo-lo a guardar e imprimir este documento, como prova oficial da sua encomenda.
Para o acompanhamento ou modificação de uma encomenda efetuada no nosso site, preencha o formulário de Acompanhamento / Problema de entrega.
Contacto para a entrega :
Tem alguma dúvida sobre a sua entrega? Assim que a sua encomenda tiver sido enviada pela DHL, receberá um SMS (se tiver introduzido corretamente o seu número de telemóvel) da transportadora com informação precisa sobre a entrega.
Envio :
Apenas são possíveis as entregas e a faturação em Espanha Peninsular e Baleares e Portugal (unicamente para os produtos da marca Babymoov e Badabulle, excluindo Doomoo).
Em geral, todas as embalagens são enviadas através da DHL.
No entanto, a Babymoov reserva-se o direito de selecionar outro meio de envio por razões de tempo de entrega, peso e valor da encomenda. A seleção de outro meio de envio por parte da Babymoov não afetará os custos de envio pagos pelo comprador.
Entrega :
É anexada uma nota de entrega à sua embalagem. A entrega é realizada entregando o produto diretamente ao destinatário, e cada entrega é acompanhada por um recibo assinado pelo destinatário identificado. O cliente deve assegurar-se de que o destinatário está disponível na hora de entrega prevista.
Deve verificar o estado da embalagem e dos produtos no momento da entrega. Não deve assinar a nota de entrega sem fazer observações específicas (anomalia, produto danificado, etc.). Esta verificação considera-se realizada assim que o comprador, ou uma pessoa autorizada por ele, tiver assinado a nota de entrega.
